Customer Marketing Specialist
Buscamos um(a) Customer Marketing Specialist para evoluir toda a comunicação com a base — do onboarding à expansão — conectando estratégia, mensagem e performance.🚀 🎯 Por que essa oportunidade é única? A Leadster cria agentes de IA conversacionais que entregam resultados reais em vendas, desde a qualificação e agendamento de reunião para leads no WhatsApp, até a resposta de dúvidas e recomendação de produtos no e-commerce. Nossos produtos são usados por mais 3.000 empresas, entre elas: BTG pactual, Swile, Boavista, Sankhya, Jacuzzi. Nossos clientes são gestores e donos de empresas de PMEs, que buscam melhorar seu atendimento e assim seu resultado em vendas. Quem trabalha na Leadster vive um ambiente dinâmico, 100% remoto, com foco em inovação, resultados e aprendizado contínuo. Aqui você vai liderar as iniciativas de Customer Marketing da Leadster, construindo e evoluindo toda a comunicação com a base de clientes — do onboarding à expansão. Seu trabalho une estratégia, mensagem e comportamento para gerar engajamento real, adoção consistente e crescimento sustentável dentro da base. 📝O que esperamos de um(a) Customer Marketing Specialist na Leadster? Experiência com HubSpot — especialmente Service Hub e/ou Marketing Hub HubSpot é a nossa ferramenta central — usamos o HubSpot como espinha dorsal das operações de vendas e customer success. Quem assume essa posição vai trabalhar diariamente no Service Hub — gestão da base, automações, segmentações e réguas de relacionamento. Ter domínio real da plataforma, não só conhecimento superficial, faz diferença direta na entrega. Domínio de copywriting e estratégia de conteúdo voltados à jornada do cliente Mentalidade analítica — decisões baseadas em dados, não em suposição Familiaridade com o universo B2B SaaS e ciclo de vida de clientes Capacidade de atuação cross-funcional com CS, Produto e Vendas Boa escrita e clareza de comunicação em diferentes canais e formatos 🌟 Você se destaca se tiver: Certificação HubSpot (Service Hub, Marketing ou CRM) Conhecimento em Userguiding ou ferramentas de in-product communication Vivência com programas de indicação, comunidades ou eventos para a base Background em Relações Públicas, Comunicação ou Marketing 💻 O que você vai tocar no dia a dia: Gestão e otimização do HubSpot Service Hub Manutenção e evolução dos processos contínuos: renovações, CSAT, FUPs recorrentes e réguas de relacionamento Criação e refinamento de segmentações estratégicas de clientes Definição de regras de envio, cadências e gestão da base Suporte ao time em demandas e configurações da plataforma Exploração contínua das funcionalidades do Service Hub para evoluir a operação Automação e jornada do cliente Construção de fluxos completos: onboarding, adoção, expansão e reativação Desenvolvimento de trilhas estratégicas com foco em maturidade do cliente Estruturação de jornadas com lógica de funil e comportamento Criação de campanhas e conteúdo Comunicações via e-mail, WhatsApp e in-product (Userguiding) Adaptação de mensagens para diferentes personas e momentos da jornada Conteúdos educativos e de engajamento: releases de produto, cases de sucesso, boas práticas e ações de ativação da base Análise de performance e otimização Acompanhamento de métricas de campanha: entrega, abertura e clique Testes e melhorias contínuas (A/B, copy, timing, canais) Uso de dados para tomada de decisão e refinamento de estratégias Visão de negócio e novos produtos Atuação próxima de Marketing, Produto e Vendas Pensar estrategicamente lançamentos de novos produtos, funcionalidades, programas de parceria e indicação — com foco em upsell e cross-sell na base ativa Atuação lado a lado com Ongoing, combinando Tech Touch e Human Touch Aqui na Leadster você terá: Contratação PJ ou Cooperado; Autonomia em sua função; Trabalhar com pessoas talentosas e engajadas; Ambiente de trabalho sem vícios corporativos, com uma cultura humana e possibilidades claras de crescimento; Trabalho 100% remoto com horários flexíveis. Day off no aniversário. 💙 Conheça mais da Leadster em: https://leadster.com.br Apply To This Job